¿Todavía se vale poner misión, visión y valores en tu sitio web?
No, por favor ya no lo pongas. Ya nadie quiere saber esa aburridísima parte de una empresa, pues nos recuerda a un corporativo tradicional con servicios que solo ellos entienden.
¿Les ha pasado que entran a un sitio web y no entienden nada de lo que venden? Y sobre todo es muy típico encontrar la palabra “servicios integrales”, seguida de una misión y visión que le va muy bien tanto a un despacho jurídico, como a una empresa de comercio exterior.
Sin duda son graves errores de contenido que nos hacen perder clientes y aumentan considerablemente el porcentaje de rebote en nuestro sitio web. Pero vayamos al grano:
¿por qué ya no se vale poner misión, visión y valores en nuestro sitio web?
Así como el Internet y las redes han ido evolucionando año con año, lo mismo sucede con los consumidores, incluso los compradores más conservadores se han ido soltando y han sido más sofisticados en sus demandas de contenido e información antes de comprar o contratar cualquier cosa.
Hoy en día los consumidores demandan más información y buen contenido, y eso es algo que muchas marcas o empresas no han entendido aún y de inmediato restriegan su comercial de venta, pues todavía no les ha quedado claro la famosa sentencia “odio que me quieran vender cosas”.
Antes de tomar una decisión de compra queremos conocer más sobre la empresa, es por eso que es de suma importancia la construcción de la página de nosotros en nuestro sitio web. Esta interfaz suele verse muy desperdiciada con pura paja tipo “somos una empresa enfocada en dar servicios integrales a nuestros clientes para ayudarles a potenciar sus procesos”, seguido de la misión que es ayudarles a sus clientes a resolver sus necesidades de negocio y luego una visión que expresa el lánguido deseo de convertirse en una empresa líder en el mercado. Y ya de los valores mejor ni hablamos.
Justamente ese tipo de información ya a nadie le importa. Lo que tu consumidor quiere saber es realmente quién eres, qué dolencias curas y cómo lo vas a ayudar de la manera más específica posible.
Para que te des una idea más concisa y puedas estructurar mejor la historia de tu marca, te damos los siguientes elementos para que los consideres durante este proceso:
Estructura la Historia de tu empresa o marca
Comienza por narrar realmente cómo inició tu empresa, qué obstáculos ha surcado, cómo es que ha crecido, qué es lo que ha aprendido, cuál es su situación actual y cuáles son las aspiraciones que tiene para el futuro.
¡Ojo! Aquí, sin querer ya incluiste la visión y la misión de tu marca pero de una manera más amena y a modo de narración. Ahora bien, la cosa no queda ahí, falta perfeccionarlo. Sigue leyendo que en el siguiente párrafo te contamos más.
Que se vea que lo está narrando una persona real
Para esto vas a tener que irte un paso atrás, debes revisar la personalidad de la marca. Toda marca y/o empresa de contar con un manual de comunicación en donde tengas desarrollado lo siguiente: qué tipo de personalidad queremos expresar, cuál es nuestro tono y voz de comunicación, incluso qué tipo de emociones queremos transmitirle a los usuarios.
Ahí va un poco lo de los famosos valores, por ejemplo, si eres un despacho jurídico vas a querer resaltar en tus textos seriedad, inmediatez, tranquilidad, experiencia, profesionalismo, entre otros. De lo contrario si eres un salón de eventos vas a querer comunicar diversión y entusiasmo, así como la capacidad que tienes de crear experiencias memorables. Todo esto sin ponerlo en un listado aburrido de valores, casi casi haciendo alusión a otro famoso dicho “lo que se ve, no se pregunta”.
Para que esto te sea más sencillo, toma lápiz y papel y haz un ejercicio con las siguientes preguntas:
Si mi marca fuera una persona, ¿cómo sería? ¿Cuántos años tiene? ¿Qué le gusta?
¿Cuáles son sus afinidades? ¿Qué color sería? ¿Qué olor podría ser? ¿Qué tipo de música la representa? ¿Qué es lo que ama? ¿Qué es lo que odia? ¿Qué aspiraciones tiene?
Así habrás comenzado a desarrollar tu marca y con base en esa información construir ahora sí textos que reflejen todos sus atributos, además de darle humanidad.
Con esto no quiere decir que ya tengas la personalidad de tu marca lista, esto se construye poco a poco y del mismo modo se va perfeccionando. No te preocupes, con el paso del tiempo la irás conociendo mejor y decirle al mundo por qué eres la mejor opción.
Ponle creatividad a toda esta información
Cuando estés planeando la construcción de la interfaz Nosotros, dale un orden en el que visualmente sea atractivo y fácil de leer. Puedes hacerlo intercalando imágenes (si son fotografías reales del equipo y las oficinas mucho mejor), iconos y hasta videos.
Ponle cara a tu equipo de trabajo, eso será sin duda un gran acierto, pues es parte de humanizar a tu marca.
Listo. De esta manera tendrás una página de nosotros más moderna, llamativa e interesante. Algo que realmente van a querer tus usuarios. ¡Ojo! La cosa no acaba ahí. Después de contarle a todos quién eres, debes incluir tus logros y testimonios completos de tus clientes satisfechos.
¿Qué piensas de lo que acabas de leer? Dale una revisada a tu página de nosotros y comienza a trabajar en ella para mejorarla, o si ya lo has hecho queremos que nos cuentes cuál fue tu experiencia y cómo lo resolviste.
